Politique d’expédition

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Au sein de Reluvia, nous sommes déterminés à offrir une expérience d'achat fluide à tous nos clients.

Frais d'expédition

Livraison standard à 4,99€ pour toute commande inférieure à 69,99€
Livraison gratuite pour toute commande de 69,99€ et plus
Tous les frais liés à votre commande sont clairement indiqués avant la validation du paiement — aucun frais caché.

Zone de service Nos services de livraison sont exclusivement disponibles en France. Nous ne livrons pas internationalement pour l'instant.

Temps de livraison estimés

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés avant expédition
Commandes passées avant 15h (jours ouvrés) : traitées le jour même
Commandes passées après 15h ou le week-end : traitées le jour ouvré suivant
Temps de transit après expédition : 7 à 10 jours ouvrés (lundi au vendredi)
Temps de livraison totale estimée : 8 à 12 jours ouvrés à compter de la commande

Les délais peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles, telles que des grèves des transporteurs ou des conditions météorologiques extrêmes.

Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, n'hésitez pas à nous contacter à contact@reluvia.fr

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Nous collaborons avec des transporteurs réputés pour vous assurer une livraison en temps et en heure. Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Instructions de suivi

Vous recevrez un e-mail contenant un lien direct vers le suivi de votre colis sur le site du transporteur.
Vous pouvez également suivre votre commande via notre site web en saisissant votre numéro de suivi dans la section dédiée.
Pour toute question concernant le suivi, notre équipe est disponible à contact@reluvia.fr

Modifications de l'adresse de livraison Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison lors du passage de votre commande, car une fois expédiée, nous ne pourrons plus la modifier.

Politique d'annulation de commande Nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande, idéalement dans les 12 heures suivant la commande. Une fois la commande traitée pour expédition, elle ne peut plus être annulée. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements.

Colis endommagés en transit Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, rejeter le colis du service de messagerie et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans que vous soyez présent, contactez-nous à contact@reluvia.fr. Si tous vos colis sont arrivés mais qu'il vous manque un produit, contactez également le service client par email.

Chez Reluvia, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible. Si les produits reçus ne correspondent pas à la description, vous pouvez demander un retour ou un remboursement sans frais.

Politique de retour Nous acceptons les retours pour n'importe quelle raison dans un délai de 14 jours à partir de la réception de vos produits. Pour toute demande, contactez-nous à contact@reluvia.fr

Contactez-nous Nous répondons à toutes les demandes dans les 24 heures.

Nom commercial : Reluvia

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